Términos y Condiciones

El Usuario debe tener al menos 18 años de edad para usar el Servicio, o contar con el consentimiento de sus padres. Los Usuarios no pueden haber sido suspendidos previamente del servicio. El registro y el uso de las propiedades deben cumplir con las leyes mexicanas aplicables.

2.1 Propiedad Intelectual de Kanaa. Las marcas registradas y todo el contenido del sitio están protegidos legalmente. Copiar, publicar o distribuir contenido sin consentimiento escrito está prohibido. 2.2 Licencia Limitada. Los Usuarios reciben licencias no exclusivas, no transferibles para acceder al sitio y la plataforma únicamente para uso personal. No se permite la reproducción, modificación ni el uso comercial. 2.3 Limitación de Responsabilidad. Kanaa no asume ninguna obligación en cuanto al mantenimiento de cuentas, precisión de la información o funcionamiento del sitio. Los servicios se ofrecen "en el estado en que se encuentran" sin garantías sobre calidad, funcionamiento o compatibilidad. 2.4 Enlaces a Terceros. Kanaa no es responsable de sitios independientes de terceros ni de productos o servicios adicionales. Los enlaces no constituyen respaldo. 2.5 Ausencia de Recomendaciones. Nada en el Sitio y/o la Plataforma constituye sugerencia, recomendación, instrucción, consejo o asesoramiento dirigido a ninguna persona.

3.1 Los Usuarios declaran que toda la información proporcionada es correcta y veraz. 3.2 Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. El acceso a través de la cuenta de un Usuario constituye firma electrónica, y los Usuarios asumen responsabilidad por todas las actividades de la cuenta. 3.3 Los mensajes enviados a través de correo electrónico, teléfono o la plataforma son expresiones vinculantes y pueden ser retenidos por Kanaa.

Los anuncios están sujetos a disponibilidad de propiedades, productos y servicios. Las confirmaciones pueden ser modificadas sin responsabilidad. La responsabilidad se limita al reembolso o créditos en cuenta. Kanaa no garantiza la exactitud de las descripciones de propiedades o servicios. Las fotografías son únicamente indicativas. Si las propiedades no se ajustan a las descripciones, el único recurso disponible es rechazar la propiedad con reembolso dentro de los cinco días hábiles al método de pago original. Solo son válidas las promociones listadas en el sitio y la plataforma.

5.1 Confirmación del Pedido. Incluye identidad del Usuario, descripción de la propiedad, precios, métodos de pago, disponibilidad y número de confirmación. Las confirmaciones no constituyen aceptación. 5.2 Precios. Las tarifas son precios de referencia y no son reembolsables salvo que se indique expresamente lo contrario. Los Usuarios revisan y aceptan las tarifas en la Confirmación del Pedido. 5.3 Autorización de Cobro. Los Usuarios autorizan a Kanaa a cobrar todas las sumas aplicables, incluyendo hospedaje, depósitos y cargos. 5.4 Impuestos. Pueden aplicarse IVA, impuesto de ocupación, impuesto turístico y otros impuestos indirectos. 5.5 Cancelación de Reservas. Kanaa puede rechazar o cancelar reservas por falta de disponibilidad, condición de la propiedad, tarifas impagadas o casos de fuerza mayor. 5.6 Licencia Limitada de Uso de Propiedad. Los Usuarios reciben una licencia limitada, exclusiva, no transferible y revocable para ocupar las propiedades reservadas por períodos específicos únicamente para fines personales y no comerciales.

Cumplimiento Legal: Kanaa puede tomar medidas requeridas por la ley y puede ingresar a las propiedades para fines de cumplimiento sin responsabilidad. Prohibición de Subarrendamiento: En ningún caso el Usuario podrá subarrendar, ceder el uso, alojar ni dar la Propiedad en comodato gratuito. Conducta Prohibida: Los Usuarios no pueden usar las propiedades de manera ilegal, participar en conductas fraudulentas, discriminación, acoso, violencia o actividades restringidas. Obligación de Mantenimiento: Los Usuarios deben mantener las propiedades en buenas condiciones e informar inmediatamente de cualquier componente que no funcione. Inspecciones: Kanaa puede realizar auditorías de las propiedades durante y después de la ocupación.

7.1 Política de No Fiestas / No Eventos. Está prohibido celebrar cualquier tipo de evento, celebración o fiesta de cualquier tipo dentro de la Propiedad o en cualquiera de las áreas comunes de los edificios. En caso de incumplimiento, Kanaa tendrá derecho a cobrar una penalización de USD $250.00 más IVA por evento. 7.2 Política de No Fumar. Las propiedades de Kanaa son 100% libres de humo, por lo que está prohibido fumar en cualquier lugar de la propiedad, incluidos los balcones. En caso de incumplimiento, Kanaa tendrá derecho a cobrar una penalización de USD $250.00 más IVA. 7.3 Política de Mascotas. A menos que se especifique explícitamente en la confirmación correspondiente, no se permiten animales y/o mascotas en las Propiedades. En caso de incumplimiento, Kanaa tendrá derecho a cobrar una penalización de USD $250.00. 7.4 Política de Ruido / Horas de Silencio. Existe un horario de silencio entre las 10:00 p.m. y las 8:00 a.m., durante el cual el límite máximo de nivel de sonido permitido es de 50 decibeles (dB). En caso de incumplimiento, Kanaa tendrá derecho a cobrar una penalización de USD $250.00. 7.5 Fotografía y Video. Está prohibida la grabación con fines ilícitos, publicitarios o comerciales. En caso de incumplimiento, Kanaa tendrá derecho a cobrar una penalización de USD $250.00 más IVA.

KANAA FIRM: Todos los depósitos y pagos son completamente reembolsables si se cancelan al menos 30 días antes del check-in. Si la cancelación ocurre entre 7 y 30 días antes del check-in, los huéspedes recibirán un reembolso del 50%. Si la cancelación ocurre menos de 7 días antes del check-in, los pagos no son reembolsables. Los huéspedes también pueden recibir un reembolso completo si cancelan dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, siempre que la cancelación ocurra al menos 14 días antes del check-in. KANAA FLEXIBLE: Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in para obtener un reembolso completo. Si la cancelación ocurre dentro de los 5 días previos al check-in, se cobrará por cada noche utilizada más una noche completa adicional, más el 50% de las noches no utilizadas. KANAA ESTRICTA: Todos los depósitos y pagos son reembolsables en un 50% si se cancelan 30 días antes del check-in. Después de ese plazo, no son reembolsables. Si se encuentra un huésped de reemplazo, el huésped recibirá el 75% del valor de la reserva de reemplazo. DEPÓSITO NO REEMBOLSABLE: Todos los depósitos y pagos no son reembolsables después de 48 horas de la reserva original. Si se cancela una reserva y se encuentra un reemplazo, el huésped recibirá el 75% del valor de la reserva de reemplazo.

La violación de los Términos y Condiciones, la terminación del contrato de administración de la propiedad o el vencimiento de los derechos sobre la propiedad resultan en la terminación automática de la licencia. Kanaa puede terminar el servicio o las cuentas en cualquier momento con o sin previo aviso. Los Usuarios deben cesar todo uso de la plataforma y la ocupación de la propiedad al momento de la terminación y permanecen responsables de los cargos acumulados.

Limitación de Responsabilidad: Kanaa no asume responsabilidad por pérdida de propiedad, robo, desastres naturales e incidentes similares. Los Usuarios liberan a Kanaa de reclamaciones relacionadas. Indemnización: Los Usuarios indemnizan a Kanaa por el incumplimiento de obligaciones, incluyendo honorarios legales. Privacidad: Los Usuarios consienten el tratamiento de datos personales conforme al Aviso de Privacidad de Kanaa bajo la ley federal mexicana. Modificaciones: Kanaa puede modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso. Las modificaciones aplican únicamente a operaciones futuras después de su publicación. Ley Aplicable y Jurisdicción: Kanaa y el Usuario acuerdan que estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Kanaa y el Usuario se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder. Aceptación Irrevocable: Hacer clic en "Acepto" constituye una aceptación vinculante.