Politica de Privacidad
Política de Privacidad de Kanaa House
¿Tienes curiosidad sobre cómo Kanaa House utiliza tus datos?
Kanaa House, sus subsidiarias y afiliadas ("Kanaa House", "nosotros" o "nuestro") proporciona esta Política de Privacidad ("Política") para informarte sobre nuestras políticas y procedimientos respecto a la recopilación, uso y divulgación de la Información Personal que recibimos de los usuarios de www.kanaa.house (el "Sitio"), nuestras aplicaciones móviles (las "Apps") y otros productos y servicios (colectivamente, los "Servicios").
Esta Política también explica tus derechos y opciones en relación con tu Información Personal, así como cómo puedes contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud.
Salvo que se indique lo contrario, los términos utilizados en esta Política tienen el mismo significado que en nuestros Términos de Servicio.
A efectos de esta Política, "Información Personal" significa cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
¿Qué Información Personal Recopilamos Sobre Ti?
Podemos recopilar Información Personal de ti directamente, de terceros y automáticamente a través de tu uso de nuestros Servicios.
Información que Recopilamos Directamente de Ti
Registro y Check-In: Al registrarte para reservar un alojamiento en una unidad de Kanaa House, recopilamos tu nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, dirección del inmueble proporcionado, contraseña, fecha de nacimiento e información de la reserva. También podemos solicitar una identificación oficial para fines de verificación.
Personalización de Perfil: Puedes proporcionarnos información como género, código postal, preferencias y solicitudes especiales (por ejemplo, temperatura preferida, cuna para bebés).
Comunicaciones: Recopilamos información de tus comunicaciones si nos contactas por correo electrónico, teléfono, SMS o mediante el Sitio o las Apps.
Encuestas y Opiniones: Información que nos proporciones a través de encuestas o formularios de retroalimentación.
Reclutamiento: Si aplicas a una vacante, recopilaremos tu nombre, datos de contacto, currículum, perfil de LinkedIn y cualquier otra información que compartas voluntariamente.
Información que Recopilamos Automáticamente
Datos de Uso en Línea: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, datos de ubicación, ID de dispositivo, fechas y horas de acceso, enlaces visitados y vistas de páginas.
Datos de Uso de Propiedades: Historial de tus estancias en Kanaa House y datos de uso del alojamiento (por ejemplo, registros de apertura de puertas, niveles de ruido — solo decibeles, no conversaciones).
Información que Recopilamos de Terceros
Redes Sociales: Información obtenida de Facebook, Google o LinkedIn si vinculas tu cuenta.
Servicios de Viaje: Información de reservas proveniente de socios como Booking.com, Expedia o Airbnb.
Verificaciones de Antecedentes: Historial criminal para estancias en EE. UU., si corresponde.
Proveedores y Socios: Detalles de contacto y otra información relevante para nuestras relaciones comerciales.
¿Cómo Usamos Tu Información Personal?
Utilizamos tu información para:
Operar y proporcionar nuestros Servicios.
Responder tus consultas y solicitudes de servicio al cliente.
Personalizar tu experiencia en Kanaa House.
Vincular tu cuenta con servicios de terceros.
Enviarte comunicaciones de marketing (previo consentimiento donde sea requerido).
Mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos.
Solicitar tus opiniones y valoraciones.
Realizar verificaciones de antecedentes cuando sea necesario.
¿Cuándo Procesamos Tu Información Personal?
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, solo procesaremos tu Información Personal cuando exista una base legal, como:
Consentimiento: Por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing.
Necesidad Contractual: Por ejemplo, para gestionar tu cuenta y prestar los Servicios.
Obligación Legal: Por ejemplo, para cumplir obligaciones fiscales o leyes antiterrorismo.
Intereses Legítimos: Por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y realizar análisis internos.
¿Cómo Compartimos Tu Información Personal?
Podemos compartir tu información con:
Afiliadas y subsidiarias (bajo esta misma Política),
Proveedores de servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de marketing o servicios de análisis),
Plataformas de viaje de terceros (por ejemplo, Booking.com, Airbnb),
Propietarios y administradores de propiedades (para fines de verificación de estancias y seguridad),
Socios publicitarios (para personalizar anuncios),
En caso de transferencia comercial (por fusión, adquisición o quiebra),
Autoridades gubernamentales o judiciales (para cumplir con requisitos legales).
No vendemos tu Información Personal para fines no relacionados con nuestros Servicios.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares, incluyendo:
Google Analytics y Google Tag Manager para estadísticas de uso del sitio.
FullStory y Segment.io para análisis de sesiones y mejoras de servicios.
Cookies publicitarias para retargeting (puedes optar por no participar a través de NAI o DAA).
Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero esto puede limitar algunas funcionalidades del Sitio o las Apps.
Privacidad de los Niños
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores, la eliminaremos de inmediato.
Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.
Seguridad de los Datos
Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria (incluido el cifrado SSL) para proteger tu Información Personal.
Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. En caso de una violación de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados según lo requiera la ley.
Phishing
Nunca solicitaremos tu información sensible (como números de tarjetas de crédito o contraseñas) a través de comunicaciones no seguras o no solicitadas.
Por favor, mantente alerta ante posibles intentos de fraude.
Conservación de Datos
Cancelar suscripciones de marketing: Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones en nuestros correos electrónicos.
Correcciones y eliminación de datos: Puedes solicitar revisar, actualizar o eliminar tu Información Personal contactándonos a contact@kanaa.house.
Derechos de privacidad en Europa: Si resides en el EEE o Suiza, puedes solicitar el acceso, corrección, eliminación o restricción de uso de tus datos, o presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local.
Transferencias Internacionales de Datos
Podemos transferir tu Información Personal a países fuera de tu jurisdicción, incluidos los Estados Unidos.
Cumplimos con las leyes aplicables respecto a transferencias internacionales de datos.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión con la fecha de "Última Actualización".
Si los cambios afectan significativamente tus derechos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante el Sitio.
Última actualización: 26 de abril de 2025
¿Cómo Contactarnos?
Kanaa House es responsable del tratamiento de tu Información Personal.
Para consultas o inquietudes sobre esta Política, puedes contactarnos en:
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